Datenschutzerklärung

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer dieser Website gemäß europäischer Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Websitebetreiber Hotel Liebes Caroline, Naturparkstraße 22, A-6213 Pertisau am Achensee, info@caroline.at informieren.

Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften. Bedenken Sie, dass die Datenübertragung im Internet grundsätzlich mit Sicherheitslücken bedacht sein kann. Ein vollumfänglicher Schutz vor dem Zugriff durch Fremde ist nicht realisierbar.

Zugriffsdaten

Der Websitebetreiber bzw. Seitenprovider erhebt Daten über Zugriffe auf die Seite und speichert diese als „Server-Logfiles“ ab. Folgende Daten werden so protokolliert:

• Besuchte Website
• Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
• Menge der gesendeten Daten in Byte
• Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
• Verwendeter Browser
• Verwendetes Betriebssystem
• Verwendete IP-Adresse

Die erhobenen Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website. Der Websitebetreiber behält sich allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen. Die Logfiles des Servers werden automatisch nach spätestens 9 Wochen gelöscht. 

Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese richten keinerlei Schaden an. Ihr Browser greift auf diese Dateien zu. Durch den Einsatz von Cookies erhöht sich die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit dieser Website.

Gängige Browser bieten die Einstellungsoption, Cookies nicht zuzulassen. Hinweis: Es ist nicht gewährleistet, dass Sie auf alle Funktionen dieser Website ohne Einschränkungen zugreifen können, wenn Sie entsprechende Einstellungen vornehmen.

Statistik

Wir nutzen StatistikTools (Google Analytics) um Nutzerdaten anonymisiert auswerten zu können. Wir nutzen diese Daten für folgende Zwecke:

• Ermöglichung und Ausführung der Buchung des Gastes
• Durchführung des Aufenthalts des Gastes
• Abstimmung des Aufenthalts auf Wünsche und Interessen des Gastes
• Möglichkeit, auch in Zukunft Dienste in Übereinstimmung mit Interessen des Gastes anzubieten
• Marketing im Zusammenhang mit Leistungen des Hotels und Verbesserung der Leistungen des Hotels.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Wir erheben, nutzen und geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn dies im gesetzlichen Rahmen erlaubt ist oder Sie in die Datenerhebung einwilligen.

Als personenbezogene Daten gelten sämtliche Informationen, welche dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen und welche zu Ihnen zurückverfolgt werden können – also beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wir geben diese Daten nur an Dienstleister und deren Hilfspersonen weiter, die Cloud-basierte Software- und Datenverarbeitungslösungen für das Hotel anbieten, und im Auftrag des Hotels Daten des Gastes (zu obigen Zwecken) auswerten und verarbeiten.

Umgang mit Kontaktdaten

Nehmen Sie mit uns durch die angebotenen Kontaktmöglichkeiten Verbindung auf, werden Ihre Angaben für einen Zeitraum von sechs Monaten gespeichert, damit auf diese zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen zurückgegriffen werden kann. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Daten nicht an Dritte weitergegeben. 

Weiters wird bei der Übertragung der Kontaktdaten auch eine E-Mail mit Ihrer Nachricht an uns gesendet. Diese Nachricht wird von uns nur zur Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet und ebenfalls nach spätestens 6 Monaten gelöscht.

Einbetten fremder Inhalte

In unserer Seite werden manchmal Inhalte anderer Websites eingebettet. Technisch wird dies in der Regel durch ein IFrame od. Inlineframe gelöst. Dieses IFrame zeigt den Inhalt der eingebetteten Webseite an welche auf einem anderen Server liegt. Die Adresszeile im Browser zeigt weiterhin unsere Adresse an. In der Praxis wird diese Technik meist zum Einbinden von Videos genutzt, die bei anderen Anbietern wie YouTube oder Vimeo gehostet sind.  Wir verwenden sie auch für die Einbettung unserer Buchungs- und Kontaktformulare, deren Daten gesichert direkt ins Hotelprogramm übermittelt werden.

Technisch werden durch den Aufruf des IFrames Nutzungsdaten an Drittanbieter übertragen. Mehr Details über die Verwendung dieser Nutzungsdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

Widgets

Unsere Webseite bindet das Bewertungswidget von Holidaycheck ein. Angaben zu der Verwendung von gesammelten Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Holidaycheck: https://www.holidaycheck.at/datenschutz

Google Maps

Diese Webseite nutzt auf einigen Seiten den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Bei Aufruf einer Seite mit einer Google Maps Karte wird Ihre IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Wir nutzen Google Maps, um Besuchern unserer Seite übersichtlich unseren Standort zu zeigen und eine schnelle Routenplanung zu ermöglichen.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Newsletter-Abonnement

Der Websitebetreiber bietet Ihnen einen Newsletter an, in welchem er Sie über aktuelle Geschehnisse und Angebote informiert. Möchten Sie den Newsletter abonnieren, müssen Sie eine valide E-Mail-Adresse angeben. Diese wird lediglich für den Versand des abonnierten Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergereicht. Sie können das Abonnement jederzeit abbestellen.

Rechte des Nutzers: Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie als Nutzer erhalten auf Antrag Ihrerseits kostenlose Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert wurden. Sofern Ihr Wunsch nicht mit einer gesetzlichen Pflicht zur Aufbewahrung von Daten (z. B. Vorratsdatenspeicherung) kollidiert, haben Sie ein Anrecht auf Berichtigung falscher Daten und auf die Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

 

Social Media

1. Nutzung des Facebook-Pixels (Meta Pixel)

Unsere Website nutzt zur Analyse, Optimierung und wirtschaftlichen Betrieb unseres Online-Angebots den Meta-Pixel (Facebook Pixel), einen Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“).
Mit Hilfe des Meta-Pixels ist es Meta möglich, Besucher unserer Website als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen („Facebook Ads“ bzw. „Instagram Ads“) zu bestimmen.
Entsprechend setzen wir den Meta-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook- und Instagram-Werbeanzeigen nur solchen Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Online-Angebot gezeigt haben oder bestimmte Merkmale (z. B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten) aufweisen, die wir an Meta übermitteln („Custom Audiences“).
Durch den Einsatz des Meta-Pixels können wir außerdem nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden („Conversion-Tracking“).

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner oder direkt in Ihrem Facebook-Konto widerrufen.
Meta kann die erhobenen Daten mit Ihrem Facebook- bzw. Instagram-Konto verknüpfen und für eigene Zwecke nutzen. Auf diese Verarbeitungsvorgänge haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta unter:
https://www.facebook.com/about/privacy/

 

2. Nutzung der Facebook Conversion API

Zusätzlich zum Meta-Pixel verwenden wir die Facebook Conversion API (CAPI). Diese ermöglicht eine serverseitige Übermittlung von Ereignisdaten (z. B. Klicks, Formularübermittlungen, Seitenaufrufe), um die Genauigkeit der Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen zu verbessern.
Die Daten werden dabei über eine gesicherte Verbindung direkt an Meta übermittelt. Es handelt sich um dieselben Ereignisdaten, die auch über den Pixel erhoben werden können, jedoch ohne den Einsatz von Browser-Cookies.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist ebenfalls Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta im Rahmen der Conversion API finden Sie unter:
https://www.facebook.com/business/help/2041148702652965

 

3. Nutzung von Stape.io (Server-Side-Tracking)

Für die serverseitige Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Facebook Conversion API nutzen wir den Dienst Stape.io, betrieben von Stape Inc., 111 NE 1st St, 8th Floor #8984, Miami, FL 33132, USA.
Stape.io fungiert als technischer Dienstleister und übermittelt die Ereignisdaten in unserem Auftrag an Meta.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO.
Da die Datenübertragung in die USA erfolgt, kann kein gleichwertiges Datenschutzniveau garantiert werden. Es bestehen daher potenzielle Risiken, dass US-Behörden Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.
Die Nutzung von Stape.io erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stape:
https://stape.io/privacy-policy

 

4. Nutzung von Retargeting über Facebook & Instagram

Wir setzen im Rahmen unserer Marketingmaßnahmen Retargeting-Funktionen von Meta ein, um Besuchern, die unser Online-Angebot bereits genutzt haben, erneut gezielte Werbung auf Facebook oder Instagram anzuzeigen.
Dies erfolgt über die Speicherung von Cookies bzw. die serverseitige Verarbeitung mithilfe des Meta-Pixels und der Conversion API.
Die so erfassten Daten werden in pseudonymisierter Form verarbeitet; ein unmittelbarer Personenbezug ist für uns nicht möglich.
Zweck der Verarbeitung ist die Steigerung der Relevanz unserer Werbeanzeigen und eine effiziente Nutzung unseres Werbebudgets.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

 

5. Allgemeine Nutzung von Facebook & Instagram

Wir unterhalten Profile und Seiten auf den Plattformen Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited), um mit dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern zu kommunizieren und sie über unsere Leistungen zu informieren.
Bei dem Besuch unserer Social-Media-Präsenzen werden personenbezogene Daten durch Meta erhoben, insbesondere über Ihr Nutzerverhalten (z. B. Interaktionen, Likes, Kommentare).
Wir erhalten von Meta lediglich statistische Auswertungen (Insights), jedoch keine personenbezogenen Nutzerdaten.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO. Die Vereinbarung mit Meta finden Sie unter:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie unter:
https://www.facebook.com/about/privacy/

 

6. Nutzung von Netlify (Website-Hosting)

Unsere Webseite wird über den Dienst Netlify gehostet, einen Dienst der Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA.

Beim Aufruf unserer Webseite werden durch Netlify automatisch technische Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adressen, Browserinformationen sowie Zeitpunkt und Dauer des Seitenbesuchs. Diese Daten sind für den technischen Betrieb der Website erforderlich.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie auf Grundlage einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO.

Da Netlify ein US-amerikanisches Unternehmen ist, kann kein gleichwertiges Datenschutzniveau garantiert werden. Es bestehen potenzielle Risiken, dass US-Behörden Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify unter: https://www.netlify.com/privacy/

 

7. Nutzung von Google Analytics 4 (GA4)

Unsere Website verwendet Google Analytics 4 („GA4“), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).
GA4 nutzt Cookies sowie ähnliche Technologien, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. Seitenaufrufe, Interaktionen, Nutzungsdauer). Die erhobenen Daten werden pseudonymisiert verarbeitet und dienen der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichen Weiterentwicklung unseres Online-Angebots.

Wir haben GA4 so konfiguriert, dass:

• IP-Adressen anonymisiert werden (IP-Masking),
• keine personenbezogenen Nutzerprofile ohne Einwilligung erstellt werden,
• die Datenaufbewahrung reduziert ist.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen können.
Daten können in die USA übertragen werden. Ein angemessenes Datenschutzniveau kann nicht garantiert werden; US-Behörden könnten Zugriff auf Daten erhalten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy

 

8. Nutzung des Google Tag Managers (GTM)

Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager („GTM“), einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten. Er dient ausschließlich der Verwaltung und Aussteuerung von Tracking-Tools wie Google Analytics oder dem Meta-Pixel.

Die tatsächliche Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich durch die im Tag Manager eingebundenen Dienste. Diese werden erst geladen, nachdem Sie Ihre Einwilligung über unseren Cookie-Banner erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie unter:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

9. Nutzung von Airtable

Wir verwenden den Dienst Airtable, betrieben von Airtable, Inc., 799 Market Street, Floor 8, San Francisco, CA 94103, USA, zur internen Verwaltung von Anfragen und Kundendaten, die über unsere Website eingehen (z. B. über Kontakt- oder Buchungsformulare).

Die über unsere Website übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) werden in Airtable gespeichert und verarbeitet. Airtable agiert dabei als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Da Airtable ein US-amerikanisches Unternehmen ist, kann kein gleichwertiges Datenschutzniveau garantiert werden. Es bestehen potenzielle Risiken, dass US-Behörden Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Airtable unter: https://www.airtable.com/privacy